Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

En MISEMATH Servicios Generales S.R.L. (en adelante, "LA EMPRESA") , valoramos y protegemos la privacidad de todas las personas que interactúan con nosotros. La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar, de manera clara y transparente, cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, transferimos y protegemos los Datos Personales de nuestros clientes, potenciales clientes, proveedores, trabajadores, postulantes, visitantes de nuestro sitio web y cualquier otra persona que nos proporcione información personal.

Esta Política se encuentra alineada con lo establecido en la Ley N.º 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su Reglamento (D.S. N.º 003-2013-JUS), y, cuando corresponda, con normas internacionales como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la California Consumer Privacy Act (CCPA).

El uso de nuestros servicios o sitio web implica que el titular ha leído y aceptado los términos de esta Política.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los Datos Personales es:

MISEMATH Servicios Generales S.R.L.

En adelante, "LA EMPRESA", será responsable de la recopilación, uso, almacenamiento, transferencia, conservación y eliminación de los Datos Personales, conforme a las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad y a la normativa aplicable.

3. Datos Personales Recopilados

LA EMPRESA podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de Datos Personales, según la relación que mantenga con el titular:

  • Datos de contacto: Nombre completo, razón social (en caso de personas jurídicas), cargo, dirección, número de teléfono, correo electrónico y otros datos de contacto.
  • Datos de acceso e inicio de sesión (cuando aplique): Usuario, credenciales cifradas, y, en caso de utilizar redes sociales para registro, datos básicos del perfil asociado.
  • Datos de transacciones y servicios: Datos relacionada con solicitudes de servicios, cotizaciones, compras, contratos, facturación, historial de servicios realizados, métodos de pago (no almacenamos datos sensibles como números completos de tarjeta de crédito).
  • Datos de dispositivos y navegación: Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, idioma, proveedor de Internet, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, formularios completados, archivos descargados, tiempo de permanencia en la web y acciones dentro de nuestras plataformas.
  • Datos de interacción y comunicaciones: Registros de llamadas, correos electrónicos, mensajes de texto, WhatsApp, encuestas, comentarios, reseñas y preferencias de comunicación.
  • Datos laborales y contractuales (para proveedores, trabajadores y postulantes): CV, experiencia laboral, certificaciones, referencias, datos bancarios y otra información necesaria para gestionar la relación contractual o laboral.
  • Datos de redes sociales: Información pública de perfiles oficiales cuando el titular interactúa con nuestras páginas en Facebook, Instagram, LinkedIn u otras plataformas.
  • Otra información proporcionada voluntariamente: Datos como edad, nacionalidad, intereses, sugerencias o cualquier información entregada de manera espontánea en relación con nuestros servicios.

4. Formas de Recolección de Datos

LA EMPRESA podrá obtener los Datos Personales de las siguientes maneras:

a. Datos proporcionados directamente por el titular:

  • A través de formularios en el sitio web o de manera presencial.
  • En comunicaciones por correo electrónico, llamadas telefónicas, WhatsApp u otros medios de contacto.
  • Al solicitar una cotización, contratar un servicio, registrarse en nuestra plataforma o participar en eventos y actividades organizadas por LA EMPRESA.
  • Cuando respondes a nuestras campañas de marketing, como formularios de interés, encuestas, promociones o suscripciones a boletines.
  • Al comunicarte con nuestro área de atención al cliente.
  • Al dejarnos un comentario, calificación o reseña sobre nuestros servicios.
  • Al brindar referencias de terceros (representantes legales, contactos de emergencia, proveedores, etc.), garantizando que cuenta con la autorización necesaria para compartir dichos datos.

b. Datos obtenidos automáticamente:

  • Mediante el uso de cookies, etiquetas de píxel u otras tecnologías similares en nuestro sitio web.
  • Información técnica del dispositivo o navegador utilizado, incluyendo dirección IP, sistema operativo, identificadores de dispositivo y datos de interacción con nuestras plataformas digitales.
  • Registro de actividad en campañas digitales, como apertura de correos electrónicos, interacción con anuncios o descargas de contenido.

c. Datos provenientes de terceros autorizados:

  • Socios comerciales, aliados estratégicos o proveedores de servicios (por ejemplo: bancos, pasarelas de pago, empresas de hosting o mensajería).
  • Redes sociales, cuando el titular interactúe con nuestras páginas oficiales.
  • Fuentes públicas o registros oficiales disponibles conforme a la normativa vigente.

5. Finalidades del Tratamiento

Los Datos Personales recopilados por LA EMPRESA serán tratados únicamente para los fines legítimos y autorizados por la normativa vigente, los cuales incluyen:

a. Gestión de la relación con clientes, proveedores y aliados:

  • Atender consultas, solicitudes, cotizaciones y contrataciones de servicios.
  • Gestionar órdenes de servicio, contratos, facturación y pagos.
  • Mantener un historial de servicios para fines de control de calidad y garantía.
  • Administrar y dar seguimiento a relaciones comerciales y contractuales.

b. Comunicaciones e información al titular:

  • Proporcionar información sobre servicios, actividades, promociones o novedades.
  • Enviar notificaciones relacionadas con facturación, estados de servicio o mejoras de procesos.
  • Responder consultas, reclamos o solicitudes a través de los canales de atención habilitados.
  • Invitar a participar en encuestas de satisfacción, estudios de mejora o eventos organizados por LA EMPRESA.

c. Mejora de servicios y experiencia del usuario:

  • Personalizar la navegación y el uso de nuestras plataformas digitales.
  • Analizar datos estadísticos y patrones de uso para optimizar procesos y servicios.
  • Desarrollar nuevos productos o mejorar los existentes en base a las necesidades identificadas.
  • Implementar controles de seguridad y prevención de fraudes.

d. Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales:

  • Dar cumplimiento a normas contables, tributarias, laborales y regulatorias.
  • Conservar registros por los plazos exigidos por la ley.
  • Responder a requerimientos de autoridades judiciales o administrativas.

e. Otros fines basados en consentimiento expreso del titular:

  • Uso de datos para fines promocionales, publicitarios o de marketing personalizado.
  • Participación en estudios, programas especiales o actividades distintas de las señaladas previamente.

f. Tratamiento de datos anonimizados:

  • Realizar análisis, investigaciones y reportes de control de calidad con datos que no permitan identificar al titular de manera individual.

6. Consentimiento del titular

Al proporcionar sus datos a través de formularios, correos electrónicos, WhatsApp, llamadas o de manera presencial, el titular otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para que LA EMPRESA trate sus datos conforme a las finalidades descritas.

7. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de Datos Personales realizado por LA EMPRESA se fundamenta en una o varias de las siguientes bases legales:

a. Consentimiento expreso del titular:

Cuando el titular autoriza libre, previo, informado e inequívocamente el tratamiento de sus datos, por ejemplo, para recibir comunicaciones comerciales, participar en encuestas o suscribirse a boletines informativos.

b. Ejecución de una relación contractual:

Cuando el tratamiento resulta necesario para cumplir con la prestación de servicios, ejecución de contratos, gestión de proveedores o cualquier otra relación comercial o laboral establecida con LA EMPRESA.

c. Cumplimiento de obligaciones legales:

Cuando la normativa peruana u otras leyes aplicables exigen conservar, reportar o poner a disposición determinados datos (ej. obligaciones contables, tributarias, laborales o regulatorias).

d. Interés legítimo de LA EMPRESA:

Cuando el tratamiento es necesario para fines legítimos de la organización, siempre que no prevalezcan los derechos fundamentales del titular. Ejemplos: mejorar la seguridad de nuestras plataformas, optimizar procesos internos o realizar análisis estadísticos de uso.

e. Protección de derechos o intereses vitales:

En situaciones excepcionales donde sea necesario tratar datos para proteger la seguridad, integridad o derechos de los titulares o de LA EMPRESA.

8. Transferencia y Divulgación de Datos

LA EMPRESA no comercializa ni cede Datos Personales a terceros sin autorización del titular. Sin embargo, podrá compartirlos únicamente en los siguientes casos:

a. Empresas relacionadas o filiales:

Cuando existan unidades de negocio vinculadas a LA EMPRESA, los datos podrán compartirse exclusivamente para las finalidades descritas en esta Política y en cumplimiento de la normativa vigente.

b. Proveedores y contratistas de servicios:

Con terceros que nos apoyan en nuestras operaciones, tales como:

  • Servicios de hosting, correo electrónico y almacenamiento en la nube.
  • Pasarelas de pago y facturación electrónica.
  • Servicios de mensajería, logística y soporte técnico.
  • Proveedores de análisis estadístico, marketing digital o atención al cliente.

Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos, y a utilizarlos únicamente para los fines contratados.

c. Socios comerciales y aliados estratégicos:

En proyectos, contratos o servicios que LA EMPRESA ejecute en conjunto con terceros, cuando sea estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades contractuales.

d. Operaciones corporativas

En caso de que MISEMATH Servicios Generales S.R.L. participe en un proceso de fusión, adquisición, reorganización, cesión de negocio o transferencia de activos , los datos personales podrán ser compartidos con terceros involucrados, siempre garantizando la confidencialidad y el cumplimiento de la normativa aplicable.

e. Transferencias internacionales:

En caso de utilizar servicios tecnológicos ubicados en el extranjero (ejemplo: Google, Microsoft, Meta/WhatsApp), los datos podrán ser transferidos fuera del Perú. En tales casos, LA EMPRESA adoptará medidas razonables para garantizar que dichas transferencias cumplan con la Ley N.° 29733 y, cuando corresponda, con estándares internacionales de protección de datos.

f. Obligación legal o autoridad competente:

Cuando sea necesario para dar cumplimiento a una ley, mandato judicial, requerimiento administrativo o resolución de autoridad competente.

g. Protección de derechos e integridad:

Para prevenir, detectar o responder a fraudes, actividades ilícitas, incumplimientos contractuales o situaciones que pongan en riesgo la seguridad de los titulares, colaboradores, proveedores o de LA EMPRESA.

h. Consentimiento expreso del titular:

En aquellos casos en que el titular autorice de manera específica la transferencia de sus datos, como en inscripciones a programas, promociones o actividades especiales.

i. Datos anonimizados o agregados:

LA EMPRESA podrá compartir datos que no permitan identificar a los titulares de manera individual, con fines estadísticos, de investigación o mejora de servicios.

9. Derechos de los Titulares

En cumplimiento de la Ley N.° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento (D.S. N.° 003-2013-JUS), y de estándares internacionales aplicables (como el RGPD en la Unión Europea y la CCPA en California, cuando corresponda), LA EMPRESA reconoce y garantiza a los titulares de datos personales el ejercicio de los siguientes derechos:

a. Derecho de Acceso:

Obtener información sobre los datos personales que se encuentran en poder de LA EMPRESA, así como conocer las finalidades de su tratamiento.

b. Derecho de Rectificación y Actualización:

Solicitar la corrección, actualización o inclusión de datos que resulten inexactos, incompletos o desactualizados.

c. Derecho de Cancelación o Supresión ("Derecho al Olvido"):

Solicitar la eliminación de los datos personales de nuestros registros cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades que motivaron su recopilación, salvo en los casos en que la conservación sea exigida por ley o contrato.

d. Derecho de Oposición:

Oponerse, por motivos legítimos, al tratamiento de sus datos. En particular, a su uso para fines de publicidad, promociones o comunicaciones comerciales.

e. Derecho de Portabilidad:

Solicitar la entrega de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o la transmisión directa a otro responsable de tratamiento, siempre que sea técnicamente posible.

f. Derecho de Limitación del Tratamiento:

Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos cuando se impugne su exactitud, se cuestione su licitud o se requiera para la formulación, ejercicio o defensa de reclamos.

g. Derecho de Retiro del Consentimiento:

Revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

El titular o su representante debidamente acreditado podrá ejercer estos derechos a través de los siguientes medios de contacto:

Antes de atender su solicitud, podremos requerirle información adicional para verificar su identidad y garantizar la seguridad de sus datos.

Las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de 30 días calendario, conforme a la normativa peruana, prorrogable en casos excepcionales.

En caso de considerar que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, el titular podrá presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en el Perú, o ante la autoridad reguladora de su jurisdicción, cuando corresponda.

10. Seguridad y Confidencialidad

LA EMPRESA aplica medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para garantizar la seguridad, confidencialidad, integridad y disponibilidad de los Datos Personales que trata. Estas medidas están diseñadas para prevenir el acceso no autorizado, la alteración, pérdida, destrucción o divulgación indebida de la información.

Entre las medidas adoptadas se incluyen, de manera enunciativa y no limitativa:

  • Uso de sistemas de seguridad informática y protocolos de encriptación en las comunicaciones.
  • Control de accesos físicos y digitales restringidos al personal autorizado.
  • Políticas internas de gestión de información y capacitación periódica a colaboradores.
  • Contratos y cláusulas de confidencialidad con proveedores y terceros que accedan a Datos Personales.
  • Supervisión y auditorías internas para verificar el cumplimiento de esta Política.

Todo el personal de LA EMPRESA que interviene en el tratamiento de Datos Personales se encuentra obligado a guardar estricta confidencialidad, incluso después de finalizada su relación laboral o contractual.

No obstante, se informa al titular que ningún sistema tecnológico es completamente infalible; sin embargo, LA EMPRESA se compromete a aplicar estándares de seguridad reconocidos en la industria y a revisar regularmente sus medidas de protección.

11. Uso de cookies y tecnologías similares

LA EMPRESA utiliza cookies y tecnologías similares en su sitio web y aplicaciones con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario, optimizar el funcionamiento de los servicios y garantizar la seguridad de la navegación.

a. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador o dispositivo del usuario cuando accede a nuestras plataformas. Pueden ser propias (instaladas por LA EMPRESA) o de terceros (colocadas por proveedores de servicios como Google o Meta).

b. Tipos de cookies que utilizamos

  • Estrictamente necesarias: Permiten el funcionamiento básico del sitio y la navegación segura.
  • De análisis y rendimiento: Recopilan información sobre el uso de la web para mejorar su funcionalidad.
  • De personalización o funcionalidad: Recuerdan configuraciones y preferencias del usuario (idioma, región, etc.).
  • De publicidad y marketing: Permiten mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de campañas publicitarias.

c. Información recopilada mediante cookies

A través de estas tecnologías se puede obtener información como: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, enlaces clicados, tiempo de navegación y ubicación aproximada.

d. Gestión de cookies por el usuario

El usuario puede aceptar, rechazar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador o dispositivo móvil. No obstante, debe tener en cuenta que la desactivación de ciertas cookies podría limitar algunas funcionalidades de la web o aplicación.

e. Aviso de Cookies

Para mayor detalle sobre las cookies específicas utilizadas, sus finalidades y cómo gestionarlas, el usuario puede consultar nuestro Aviso de Cookies, disponible en el sitio web de LA EMPRESA.

f. “No rastrear” y Control de Privacidad Global (GPC)

Respetamos, en la medida de lo aplicable en la legislación, las señales de “No rastrear” y el estándar de Global Privacy Control (GPC). Si su navegador o dispositivo envía estas señales, limitaremos la instalación de cookies no esenciales.

12. Retención de datos personales

LA EMPRESA conservará los Datos Personales únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en la presente Política y con las obligaciones legales, contractuales, contables y regulatorias que resulten aplicables.

Los plazos de conservación podrán variar según el tipo de dato y la finalidad de su tratamiento, considerando los siguientes criterios:

  • Relación contractual o comercial: Durante el tiempo en que se mantenga la relación con el titular y, posteriormente, por el período legal exigido para atender eventuales reclamaciones o responsabilidades derivadas.
  • Obligaciones legales y regulatorias: Mientras lo requiera la legislación aplicable en materia tributaria, laboral, de protección de datos o cualquier otra norma de cumplimiento obligatorio.
  • Consentimiento del titular: Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, los datos se conservarán mientras este no sea retirado y por el plazo estrictamente necesario para las finalidades autorizadas.
  • Datos anonimizados: Podrán conservarse de manera indefinida cuando hayan sido debidamente anonimizados, de forma que no permitan la identificación de los titulares.

Una vez cumplidos los plazos de conservación, los Datos Personales serán eliminados, anonimizados o bloqueados, salvo que exista una obligación legal que justifique su conservación por un período mayor.

13. Tratamiento de datos de menores de edad

Los servicios de LA EMPRESA no están dirigidos a menores de 18 años. En consecuencia, no recopilamos de manera intencional datos personales de menores de edad.

En caso de que, por error o de manera no intencionada, se recopilen datos personales de un menor sin el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales:

  • Dichos datos serán eliminados de inmediato al tener conocimiento de la situación.
  • Se podrá requerir al representante legal que acredite su condición para gestionar la eliminación o, en su caso, autorizar válidamente el tratamiento.
  • LA EMPRESA se reserva el derecho de bloquear el acceso o uso de sus plataformas cuando detecte un uso indebido por parte de menores de edad.

14. Enlaces a Sitios de Terceros

El sitio web y las aplicaciones de LA EMPRESA pueden contener enlaces, accesos o complementos (plugins) a páginas de terceros, incluidas redes sociales y servicios externos.

Se informa al titular que dichos sitios tienen políticas de privacidad propias, independientes de la presente, por lo que LA EMPRESA no asume responsabilidad alguna respecto al tratamiento de datos personales realizado por dichos terceros.

Recomendamos a los usuarios revisar cuidadosamente las políticas de privacidad y términos de uso de cada sitio externo antes de proporcionarles cualquier información personal.

15. Modificaciones de la Política

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar en cualquier momento la presente Política de Privacidad, para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o a las prácticas de la organización.

Cuando los cambios sean sustanciales o impliquen un uso distinto de los Datos Personales a los descritos inicialmente, LA EMPRESA informará oportunamente a los titulares a través de los medios de comunicación habituales (página web, correo electrónico u otros) y, de ser necesario, solicitará nuevamente su consentimiento expreso.

Toda modificación entrará en vigencia desde su publicación en el sitio web oficial de LA EMPRESA, salvo que se indique expresamente lo contrario.

En esta misma sección se consignará la fecha de la última actualización de la Política.

16. Contacto

Si el titular tiene dudas, consultas o solicitudes relacionadas con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de sus Datos Personales, podrá comunicarse con LA EMPRESA a través de los siguientes canales oficiales:

LA EMPRESA atenderá todas las solicitudes en los plazos establecidos por la normativa vigente, garantizando el ejercicio de los derechos de los titulares.

Última revisión: 27 de agosto de 2025